Hotline: 0974.28.00.99 - 0963.81.80.88

Chính sách đổi, trả hàng

Quý khách hàng hoàn toàn có thể đổi/trả hàng miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm mua tại ibanle.com. Chúng tôi sẽ đổi sang sản phẩm khác hoặc hoàn tiền cho bạn. Các sản phẩm đổi/trả phải là các sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế (*), không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển). Ngoài ra để thực hiện đổi/trả, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại ibanle.com.

ibanle.com sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng và tiến hành đổi/trả hàng theo yêu cầu của Quý khách và theo quy định.

Một số điều kiện đi kèm sau đây, xin Quý khách hàng vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:

Điều kiện đổi hàng:

+ Sản phẩm chưa bóc hộp hoặc tem & còn mới 100% kể từ lúc mua.

+ Sản phẩm đã mua không quá 07 ngày tính theo hóa đơn mua hàng.

+ Sản phẩm còn tem, mác và còn hóa đơn mua hàng tại ibanle.com

+ Sản phẩm đổi mới sẽ ngang bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua trước đó.

+ Đối với quý khách hàng đã mua hàng tại cửa hàng & sản phẩm đã mở hộp ra kiểm tra tại cửa hàng sẽ không được đổi sang sản phẩm khác.

+ Mặt hàng mỹ phẩm không áp dụng hình thức này.

+ Đối với sản phẩm đã mua quá 07 ngày, chúng tôi từ chối đổi trả.

Điều kiện trả hàng:

+ Sản phẩm mua không đúng với mẫu mã, chủng loại quý khách đã đặt.

+ Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

+ Bị bể vỡ trong quá trình vận chuyển.

+ Không đạt chất lượng: quá trình sử dụng, hết bảo hành,…

Chú ý:

- Quy trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng được thực hiện 1-4 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ của khách hàng.

- Hàng đổi phải có hóa đơn đã mua.

- Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.

- Vì lý do sức khỏe - vì sự an toàn của chính bạn và người khác, mặt hàng có thể lây nhiễm khi sử dụng, nếu chúng tôi phát hiện các mặt hàng đã bóc ra hoặc đã sử dụng chúng tôi sẽ từ chối đổi/trả hàng, bất kể đó là lý do gì.

- Không nhận trả lại hàng từ nhà khách hàng.

- Vì lý do báo cáo doanh thu với công ty & cơ quan thuế vì vậy khoản trả lại sẽ chuyển khoản vào tài khoản khách hàng cung cấp.

(*) Các danh mục sản phẩm hạn chế không được đổi trả hàng:

- Các mặt hàng đã lắp đặt tại nhà khách hàng, bóc ra thử tại cửa hàng.

- Hàng trong danh sách hàng thanh lý, giảm giá, quy định đặc biệt sẽ không áp dụng việc đổi/trả.

- Hàng đã mua quá thời hạn 30 ngày.

- Hàng có date sử dụng ngắn hạn (Đồ ăn, thực phẩm, đồ đông lạnh)

MỘT LỜI GÓP Ý - VẠN LỜI TRI ÂN. Hãy gọi cho chúng tôi theo số điện thoại: 0974280099 - 0963818088, hoặc thông qua email: banhang@ibanle.com